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Gäste-FAQ

Schnelle Antworten für einen reibungslosen Aufenthalt

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Buchung

Kann ich direkt bei SDR buchen?

Ja. Sie können direkt über unsere Website buchen – dort finden Sie die besten Informationen und den besten Service. Wir sind auch auf allen großen OTAs vertreten.

Bekomme ich eine Bestätigungs-E-Mail?

Auf jeden Fall. Sie erhalten eine Bestätigung mit allen wichtigen Details und nächsten Schritten.

Online-Check-in

Ist ein Online-Check-in erforderlich?

In den meisten Fällen ja — es beschleunigt die Ankunft und hilft bei der Überprüfung der Gäste aus Sicherheits- und Compliance-Gründen. Online-Check-in starten

Welche Angaben muss ich machen?

Ausweis des Hauptgastes, Namen der Gäste, Kontaktdaten und voraussichtliche Ankunftszeit (ETA).

Zugang

Wie erhalte ich meine Schlüssel oder Zugangscode?

Wir senden Wegbeschreibung und Zugangsdaten nach erfolgreichem Check-in und Verifizierung. Einige Unterkünfte nutzen Smart Locks oder Schlüsselboxen.

Was, wenn ich spät nachts ankomme?

Kein Problem. Die meisten Unterkünfte unterstützen Self-Check-in. Ihre Anweisungen enthalten Hinweise für späte Anreise.

Zahlungen & Kautionen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Karten werden in der Regel akzeptiert. Manche Buchungen erfordern die Zahlung direkt bei der OTA. Lokale Vorschriften können gelten.

Gibt es eine Kaution?

Je nach Unterkunft und Datum kann eine rückzahlbare Kaution erforderlich sein. Details erscheinen bei der Buchung.

Richtlinien & Regeln

Kann ich Haustiere mitbringen?

Einige Unterkünfte sind haustierfreundlich. Bitte fragen Sie vor der Buchung, um Verfügbarkeit und eventuelle Gebühren zu bestätigen.

Wie sieht es mit Rauchen und Ruhezeiten aus?

Rauchen ist in Innenräumen nicht erlaubt. Halten Sie die Ruhezeiten ein, um gute Nachbarschaftsbeziehungen zu pflegen.

Support

Wie kontaktiere ich den Support während meines Aufenthalts?

Nutzen Sie die Kontaktdaten in Ihren Anreiseinformationen oder kontaktieren Sie uns.

Geben Sie lokale Empfehlungen?

Ja. Schreiben Sie uns für Tipps zu Essen, Stränden und Aktivitäten.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Wir helfen Ihnen gern – 7 Tage die Woche.